PREKIŲ UŽSAKYMAS

Ar galiu papildyti jau atlikto užsakymo krepšelį?

Atsiprašome, šiuo metu tokios galimybės nėra. Norėdami papildyti krepšelį turėtume pradėti naują užsakymą.

Ar galiu sveriamų prekių užsisakyti vienetais?

Atsiprašome, šiuo metu tokios galimybės nėra.

Kaip galėčiau pateikti kurjeriui papildomos informacijos dėl pristatymo?

Atsiskaitymo metu renkantis pristatymo būdą žemiau esančiame lauke galite palikti žinutę kurjeriui.

Koks yra prekių pakavimo mokestis?

Pakavimo mokestis CITYBEE FOOD parduotuvėje netaikomas.



ATSISKAITYMAS UŽ PIRKINIUS

Kaip atsiskaityti už pirkinius?

Už pirkinius galite atsiskaityti naudodamiesi SEB, SWEDBANK, LUMINOR, MEDICINOS BANKAS, ŠIAULIŲ BANKAS, CITADELĖ  internetine bankinnkyste per PAYSERA mokėjimo sistemą, kreditine arba debetine kortele, 

 

Kokia yra minimali prekių užsakymo suma?

Minimali prekių krepšelio suma yra 24.99 Eur su PVM. 

Ar galima įsigyti prekių įmonės vardu ir gauti sąskaitą faktūrą?

Taip. Jei norite gauti sąskaitą faktūrą įmonės vardu, paskutiniame apsipirkimo žingsnyje Jums reikia nurodyti įmonės pavadinimą ir rekvizitus. Sąskaita Jums atsiųsime el. paštu.



PREKIŲ PRISTATYMAS

Ar yra galimybė pristatyti tą pačią dieną kai jos užsakomos?

Taip, prekės gali būti pristatomos dar tą pačią dieną, jeigu yra laisvų pristatymo laikų. 

Ar atlikus užsakymą galima pakeisti pristatymo duomenis?

Tokiu atveju, prašome skubiai kreiptis į mus telefonu +370 700 44844. Mes atliksime pakeitimus sistemoje pagal naujus duomenis.

Koks yra taikomas CITYBEE FOOD parduotuvės prekių pristatymo mokestis?

Prekių pristatymo mokestis yra 2,99 Eur.

CITYBEE FOOD pasilieka teisę prekių pristatymo mokestį keisti ar šio mokesčio netaikyti. 

Kaip atšaukti užsakymą?

Norėdami atšaukti užsakymą, kreipkitės telefonu: +370 700 44844.

Per kiek laiko pristatomos prekės?

Prekės pristatomos pirkimo metu Jūsų pasirinkto laiko intervale.

Atsitikus nenumatytoms eismo sąlygoms dėl oro ar atsitikimų kelyje, mūsų klientų aptarnavimo specialistas susisieks suderinti pristatymo detales.

Kaip pristatomi greitai gendantys maisto produktai?

Visus produktus pristatome CityBee automobiliais. Greitai gendantiems šviežiems produktams naudojame specialias žemą temperatūrą palaikančias dėžes. 

Kodėl neatvežė mano užsakytos prekės nors parduotuvėje ji buvo?

Prekės surenkamos pristatymo dieną. Todėl gali nutikti, kad surinkimo metu prekės parduotuvėje nebuvo.



PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Ką daryti, jei gavau nekokybiškas prekes?

Jei nekokybiškas prekes pastebėjote iš karto, galite jas atiduoti kurjeriui. Jei pastebėjote, kad prekių kokybė bloga kurjeriui jau išvykus, prašome kreiptis į mus telefonu +370 700 44844 per 2 valandas.

Ką daryti jei gavau ne visas užsakytas prekes arba gavau tokių, kurių neužsakiau?

Jei pastebėjote prekių neatitikimus kurjeriui išvykus prašome kreiptis į mus telefonu +370 700 44844 arba el. paštu: eshop@citybee.lt  ir tiksliai išdėstyti situaciją. 

Ar man reikės sumokėti sumos skirtumą, jei gavau daugiau sveriamų prekių, nei užsakiau ir sumokėjau?

Jei dėl sveriamų produktų paklaidos gavote prekių už didesnę sumą, nei sumokėjote, už papildomą svorį Jums mokėti nereikės.

Ar bus grąžinti pinigai, jei pirkimo metu sumokėjau daugiau nei numatyta galutinėje sąskaitoje, kurią gavau iš kurjerio?

Jei gavote prekių už mažesnę sumą, skirtumą per 5 darbo dienas grąžinsime Jums į sąskaitą, iš kurios sumokėjote už pirkinius.

Per kiek laiko grąžinami pinigai už nepristatytas ar grąžintas prekes?

Pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas į sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta. Jei per 5 darbo dienas pinigai nebuvo grąžinti, kreipkitės į mus  telefonu +370 700 44844 arba el. paštu: eshop@citybee.lt  ir tiksliai išdėstykite situaciją.